Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattung von Zahlungen erfolgt ausschließlich in den folgenden Fällen:

• Bei rechtzeitiger Stornierung (mind. 24 Stunden vor dem Termin) wird der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet – sofern bereits eine Zahlung erfolgt ist.

• Bei Versäumnis von Seiten des Anbieters (z. B. Krankheit oder unvorhergesehene Ausfälle) wird auf Wunsch ein Ersatztermin angeboten oder die Zahlung vollständig zurückerstattet.

• Gutscheine sind nicht auszahlbar, können aber auf andere Personen übertragen werden.

• Teilrückerstattungen sind nur in besonderen Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung möglich.

• Keine Rückerstattung erfolgt bei Nichterscheinen oder Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin, es sei denn, ein triftiger Grund liegt nachweislich vor.